Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту отримання товару покупець має право на обмін або повернення придбаної техніки.

Який товар підлягає обміну та поверненню?

Ми приймемо товар назад, якщо дотримані наступні умови:

  • Є розрахунковий документ (чек, квитанція або накладна), що підтверджує покупку в магазині SolarLine.
  • Товар не має слідів експлуатації або підключення та зберіг свої споживчі властивості.
  • Збережено товарний вигляд: оригінальне пакування ціле, всі бірки, плівки та ярлики на місці.
  • З моменту отримання товару не минуло 14 днів.
Важливо для електрообладнання:
На клемах акумуляторів та інверторів не повинно бути слідів монтажу або механічних пошкоджень. Лічильник напрацювання пристрою (за наявності) не повинен фіксувати фактичне використання

Процедура повернення

Варіант 1: Товар належної якості (не підійшов, передумали)

  1. Зателефонуйте за телефоном +380 93 097 44 72 та повідомте про намір повернути товар.
  2. Надішліть товар службою доставки «Нова Пошта» за адресою:
     м. Суми, Нова Пошта №4
     Отримувач: Федорченко Максим Ігорович
  3. Повідомте нам номер ТТН (декларації) та реквізити для повернення коштів (банківська картка або IBAN).

Хто платить за доставку?

Транспортні витрати та комісії за переказ коштів оплачує покупець.

Варіант 2: Товар неналежної якості (брак, пошкодження)

  1. Повідомте менеджера про виявлену проблему (за можливості надайте фото або відео).
  2. Надішліть товар службою доставки «Нова Пошта» за адресою:
     м. Суми, Нова Пошта №4
     Отримувач: Федорченко Максим Ігорович
  3. Після підтвердження дефекту ми запропонуємо обмін товару або повернення коштів.

Хто платить за доставку?

Транспортні витрати в обидві сторони оплачує магазин SolarLine.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.

  • Термін: протягом 3-х робочих днів з моменту отримання нами повернення.
  • Спосіб: кошти перераховуються на банківську картку або рахунок IBAN, вказаний покупцем.

Увага: ми не несемо відповідальності за затримки у роботі банківської системи. Зазвичай кошти зараховуються банком протягом 1-3 годин після нашого переказу, але регламент дозволяє до 3-х банківських днів.

Гаранійний випадок

На все обладнання, придбане в магазині SolarLine, поширюється офіційна гарантія від виробника. У разі виникнення несправності протягом гарантійного терміну покупець має право на безкоштовне обслуговування в авторизованих сервісних центрах на території України.
 Умови гарантійного обслуговування визначаються виробником. Для звернення необхідно мати заповнений гарантійний талон та документ, що підтверджує покупку.